一、方案介紹：

       警銀通“智慧服務(wù)窗口”，是基于自主研發(fā)的窗口智能終端結(jié)合局方的微信公眾號(hào)，為包括戶政、出入境、交警等，有為群眾服務(wù)業(yè)務(wù)窗口的警種，提供專業(yè)的服務(wù)窗口智能化解決方案。

        二、適用情景

       傳統(tǒng)的人工辦事窗口效率較低、流程繁瑣，這種辦事方式對(duì)群眾來(lái)說(shuō)很不方便，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的窗口辦事的例子來(lái)說(shuō)明，辦理業(yè)務(wù)時(shí)群眾首先要去咨詢，需要攜帶什么材料，然后回去準(zhǔn)備需要攜帶的材料，如果材料攜帶錯(cuò)誤或不符合辦理規(guī)定，就等于白跑一趟，對(duì)于民警來(lái)說(shuō)，要在窗口審核辦事群眾攜帶的材料，有些材料是多余的或者錯(cuò)誤的，這樣就浪費(fèi)了很多時(shí)間，再加上現(xiàn)金支付，窗口還要收費(fèi)、找零，或者有時(shí)候群眾忘記了帶現(xiàn)金，還要去取現(xiàn)金，浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力，而且辦事大廳人滿為患，這樣一來(lái)辦事效率自然就比較低。而在當(dāng)下，移動(dòng)設(shè)備人手必備，微信、電子支付使用率又相當(dāng)高，這就為智能化窗口的建設(shè)提供了先決條件。

       三、主要功能：

       ?微信預(yù)審核，實(shí)現(xiàn)辦事指南、業(yè)務(wù)材料預(yù)審核，從線下跑變?yōu)榫€上傳，解決群眾不了解業(yè)務(wù)，帶錯(cuò)、帶漏辦事材料的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，提升群眾滿意度和獲得感。

       ?微信預(yù)約排隊(duì)，利用警銀通平臺(tái)及智能終端實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)窗口電子化，結(jié)合微信實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)。為方便群眾順利辦結(jié)事項(xiàng)，要求須材料預(yù)審核通過(guò)方可預(yù)約。群眾可足不出戶就能掌握最新的窗口排隊(duì)情況，提前預(yù)約排隊(duì)方便快捷。

       ?業(yè)務(wù)宣傳介紹，群眾到達(dá)窗口后可通過(guò)與智能終端的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)簽到等待叫號(hào)以及了解辦事須知。支持圖片輪播、視頻播放兩種宣傳方式，圖片、視頻支持自定義。

       ?民警評(píng)價(jià)，支持窗口智能終端與微信公眾號(hào)綁定，群眾評(píng)警前需關(guān)注公眾號(hào)，提升微信公眾號(hào)關(guān)注度。

       ?電子支付，專業(yè)的微信支付服務(wù)商、支付寶ISV渠道商。群眾完成評(píng)警后方可進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，大幅度提升評(píng)警率及公眾號(hào)關(guān)注度。支持市面上主流所有的支付方式，微信、支付寶和銀聯(lián)支付等。直接接入制定的銀行專戶，實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)結(jié)算，結(jié)算實(shí)現(xiàn)0手續(xù)費(fèi)。

       ?數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、挖掘、統(tǒng)計(jì)，提供自動(dòng)對(duì)賬報(bào)表、評(píng)警報(bào)表、滿意度報(bào)表、辦事效率報(bào)表等。