新余市行管委堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念,瞄準(zhǔn)群眾的痛點(diǎn)謀改革,沿著群眾的需求抓服務(wù),打造出全市功能最齊全、事項(xiàng)自助可辦最多的24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū),彌補(bǔ)了辦事窗口工作時(shí)間以外的服務(wù)盲點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了群眾辦事自助辦、隨時(shí)辦、智能辦,政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊。

        新余市24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)位于市政務(wù)服務(wù)中心西南角。該區(qū)投資近200萬(wàn)元,面積35平方米,集成了市公安局、稅務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局等9個(gè)部門(mén)的11臺(tái)單一自助服務(wù)終端機(jī)和1臺(tái)“贛服通”綜合自助服務(wù)終端機(jī),為市民提供了稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、入學(xué)證明、身份證領(lǐng)取、交通違章、駕駛證年檢換證、出入境簽注等500余項(xiàng)高頻事項(xiàng)自助辦理業(yè)務(wù)。自助區(qū)實(shí)行24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放,區(qū)內(nèi)外裝有360度無(wú)死角監(jiān)控設(shè)備,切實(shí)保障了服務(wù)區(qū)辦事群眾安全。

　　在整合自助服務(wù)終端至24小時(shí)服務(wù)區(qū)的同時(shí),市行管委還根據(jù)業(yè)務(wù)功能區(qū)的劃分,在稅務(wù)、公積金等辦件量較多的專(zhuān)區(qū)窗口配備了10臺(tái)自助終端機(jī),為實(shí)體窗口服務(wù)提供有效補(bǔ)充,實(shí)現(xiàn)了線下人工受理與線上自助辦理“二合一”。同時(shí),所有政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)的可辦事項(xiàng)均與全省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)接,在辦事者自助服務(wù)后,自助機(jī)會(huì)自動(dòng)彈出“好差評(píng)”系統(tǒng)評(píng)價(jià)界面,讓群眾享受自助政務(wù)服務(wù)時(shí),也有權(quán)給出“好差評(píng)”。